Tujuan kelas ini ialah untuk meningkatkan kemampuan komunikasi. Membantu peserta dalam membuat sebarang pertanyaan berkaitan perkara-perkara yang tidak difahami. Memudahkan urusan peserta untuk mengambil maklum balas dan tindakan daripada urusan khidmat pelanggan.

Aktiviti

Petugas membantu peserta menghubungi khidmat pelanggan untuk tujuan pertanyaan.